iso认证 发表于 2021-3-30 07:44:39

质量例会实施工作流程

质量例会实施工作流程
【签到了解出勤情况】
打印签到表，要求与会人员签到。签到的目的有几个方面：一是现场掌控出勤情况，关键对谁没到能够清楚的反应；二是若有相关的考核制度，则作为相关考核的依据，提升其他部门对质量例会的重视程度；三是方便记录会议责任人，如果在后期其他部门未对决议事项不执行，或是找借口说不知道，而会议签到表就是有力的反驳证据了。

【对前期工作进行通报】
首先要对前期的工作完成情况、完成质量，未完事项及原因、处罚情况等进行通报，对前期会议决议情况进行通报，对质量指标完成情况进行通报。

【对当期工作内容讨论】
注意主持人要在会议进程中对发言时间、进度、主题的控制和把握，不能任由参与人员任意发言，与会议主题不一致的内容要进行阻止。还要引导大家针对关键的讨论事项进行发言，避免出现冷场情况。

【安排会议记录人员】
确定会议记录人员，对会中各单位的发言主要内容进行记录，对会议决议事项进行记录（这项工作非常重要，会议的目的其实就是形成决议）。

【发现问题的方法】
对于已经发现的质量问题，品质部要按问题性质分ABC等级建立《质量问题台帐》（表格），对问题进行登记造册。品质部要对A、B类问题重点跟进，并用颜色管理反映问题解决进度，在品质月会上按月度、季度、年度进行周期性通报和检讨（对于C类问题可作为观察项进行管理），包括各类问题的新增和关闭情况。
质量问题分类标准：
A类——批量性事故、重复性缺陷，有章不循、违章操作等人为原因造成的质量问题


B类——设计或工艺等技术因素引发的质量问题
无章可循、规章制度不健全造成的质量问题
既有技术因素 ，又有管理方面的漏洞或薄弱环节造成的质量问题


C类——其他需要改善的问题
2、对每一个A、B类问题都要有《纠正预防措施报告单》（8D报告），做到一个问题一个报告，要形成问题-对策-跟进或PDCA闭环，对策应包括短期、中期和长期不同的解决方案。在品质月会上重点通报方案有没有落地执行，和对执行效果的评价。
3、对于A类和部分B类问题的整改工作要运用项目制管理方法，成立专门的项目小组，把问题项目化。
4、所有质量问题的解决最终都要有固化的输出或转化，要成为一个长效机制，包括但不限于图纸或设计的更改、工艺参数的变更、作业标准的完善等。
5、品质月会应该通报质量问题和解决进度，但不应该把品质月会成为解决问题的杠杆或依赖。针对每一个质量问题，一经发现品质部应组织有关部门召开专题会议研究讨论，形成《纠正预防措施报告单》，在日常跟进中解决问题。
6、对于部分没有形成闭环解决方案的问题可以在品质月会上讨论，但要让有关部门提前获知相关信息，以便事先做好讨论准备，所以会议月会报告至少要提前2个工作日发给与会人员。


会后跟踪工作
【签到了解出勤情况】
确定各种决议事项的工作内容、时间节点、目标、输出物、责任人，并由公司分管领导进行签发。质量部门要对决议事项完成情况进行过程跟踪，对过程中出现的问题进行反馈、沟通和协调，为决议事项的顺利实施创造条件。


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