iso认证 发表于 2021-2-26 12:54:35

什么是质量问题归零？

什么是质量问题归零？
“质量问题归零”是指针对发生的质量问题，从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”五条标准逐项落实，并形成管理归零报告和相关文件的活动。
技术归零五条要求：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三。”
管理归零五条要求：“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。”
注：
“质量问题”是指故障、事故、缺陷和不合格。
质量问题归零工作应按Q／QJAI0—2002和有关规定实施。

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