iso认证老师 发表于 2021-2-2 16:18:27

iso20000认证标准8.2.2条款策划服务的应用

iso20000认证标准8.2.2条款策划服务的应用

iso20000认证标准8.2.2条款策划服务的原文：
已存在服务、新服务、服务变更的要求应确认和保留成文信息组织应基于组织、客户、用户和相关方的需求确认服务的关键性。组织应确认和管理服务间的依赖关系和复制关系。
考虑已知限制和风险，组织应提议服务变更，以便服务与服务管理方针、服务管理目标和服务要求保持一致。

iso20000认证标准8.2.2条款策划服务的应用：
已存在服务、新服务、服务变更的要求应确认和保留成文信息。
公司应基于公司、客户、用户和相关方的需求确认服务的关键性。公司应确认和管理服务间的依赖性和重复性。
考虑已知限制和风险，公司应提议服务变更，以便服务与服务管理方针、服务管理目标和服务要求保持一致。






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