iso认证老师 发表于 2021-2-2 15:59:10

iso20000认证标准4.3条款确定服务管理体系范围的应用

iso20000认证标准4.3条款确定服务管理体系范围的应用

iso20000认证标准4.3条款确定服务管理体系范围的原文：
组织应确定服务管理体系的边界及其适用性，以建立其范围在确定范围时，组织应考虑
a）4.1中提及的外部和内部因素
b）4.2中提及的要求
c）组织交付的服务。
服务管理体系的范围定义应包括范围内的服务以及管理和交付服务的组织名称
服务管理体系的范围应保留成文信息，可获得并得到保持。
注1：1SOEC200003提供服务管理体系范围定义指南注2：服务管理体系范围描述那一个服务在范围内，可以是组织交付的全部或者部分服务。

iso20000认证标准4.3条款确定服务管理体系范围的应用：
公司IT服务管理涉及范围为：为XXXXXX相关信息技术服务管理活动；
本手册的规定适用于公司所有和IT服务业务有关的部门和人员，具体涉及部门及角色见IT务管理组织结构图；
涉及的场地范围：南宁市XXXXXX8号房。




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