iso认证公司 发表于 2020-3-9 16:30:00

盐城iso22000认证

食品科普：
企业理念的传播主要通过两种媒介：一种是静态的，即视觉识别因素；一种是动态的，即行为识别因素。
行为识别因素可分为对内对外两个方面。对内方面包括干部教育、员工教育、服务态度、电话礼猊、接待技巧、服务水平、精神状态、生活福利、工作环境、生产设备维修保养、环境保护、研究发展等。对外方面包括：市场调查，产品开发，公共关系，促销活动，销售与流通，代理商，金融及资金市场对策，社会公益性与文化性活动等。
对以服务为主体的企业来说，更多地靠人——员工的行为来传递本企业的形象。对顾客服务的技巧、质量、内容、态度都构成CI中行为识别的重要内容。
泰国曼谷东方饭店享有世界最佳饭店之誉，它的行为识别全靠优质的服务。“宾至如归”，在“东方”还是远远不够的，它的服务从机场就开始了。东方饭店机场接待部的经理和一名身穿洁白制服的侍者永远站在机场的出口处，用花环与微笑恭候每一位客人。豪华舒适的轿车停在门口，身着白色制服的司机恭敬地将白软帽持在胸前，向来宾微笑行礼。客人也可乘船游湄南河去饭店。到饭店后，各种招待更是无微不至。最有公关特色的如“作家之翼”这里复制了许多知名作家居此的摆设，具有浓厚的异国情调，不少客人专程为此而来。
东方饭店不是凭空达到这样高的行为境界的。在CIS中，要将仓业理念和价值观贯彻到企业的日常运作中去，最基本也是最重要的问题就是确立行为识别的规范，并通过有效的管理机制来贯彻实施这些规范。

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