iso认证年审 发表于 2021-1-11 16:38:29

iso45001认证标准条款7.4沟通的实际应用

iso45001认证标准条款7.4沟通的实际应用
iso45001认证标准条款7.4原文：
7.4.1总则
组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程，包括确定：
a）沟通什么
b）何时沟通。
c）与谁沟通
1）组织内不同层次和职能之间；
2）与进入工作场所的承包方和访问者之间；
3）与其他相关方之间
d）如何沟通。
在考虑沟通需求时，组织必须考虑差异因素（如性别、语言、文化、文化水平、残疾）。
在建立沟通过程时，组织应确保外部相关方的观点得到考虑。
在建立沟通过程时，组织应：必须考虑法律法规和其他要求；
—确保所沟通的职业健康安全信息与职业健康安全管理体系所产生的信息保持一致且可靠
组织应回应关于其职业健康安全管理体系的相关沟通。适当时，组织应保留文件化信息作为沟通的证据。


iso45001认证标准条款7.4的理解
组织应将其职业健康安全危险源和职业健康安全管理体系信息有效地沟通到在管理体系中或受管理体系影响的人员，以使他们在适当时，积极参与或支持防止伤害或健康损害。
1.策划沟通应考虑的因素
1）策划沟通的过程应考虑如下因素
1）信息接收对象和他们的需求
2）适当的方法和媒介。
3）当地文化、偏爱的方式和可提供的技术。
4）组织的复杂性、结构和规模5）工作场所有效沟通的障碍，如语言上的。
6）法律法规要求。
7）贯穿于组织全部职能和层次的沟通方式和渠道的有效性。
8）沟通有效性的评价。


iso45001认证标准条款7.4的应用
1）在进行沟通时既要因人而异、讲究与组织内外部不同人群的沟通方式方法，也要保证沟通信息的一致性。
2）沟通可以是双向过程，也可以是单向或多向过程，因此除了要考虑在发布信息时对于信息接收方的接收效果，也要考虑信息接收方的意见建议，以此实现沟通效果的良性循环。
3）沟通的目的是使信息接收方充分、准确并深刻理解信息发布方的意图，因此无论采用何种形式或形态的沟通，最高目标是沟通效果的达成程度，所以信息接收方的反馈或互动是需要作为沟通过程变更或改进的重要因素。
4）作为追求利益最大化的企业来说，沟通的效率是不得不考虑的，所以沟通的绩效是沟通过程在设计和实施时务必要考虑，甚至是事故调查或绩效考核的重要考虑因素。
5）在注重痕迹管理的今天，应注意保留沟通的文件化信息。
6）在管理体系的后台实际存在着DKW模型（数据、信息、知识、智慧金字塔层次体系）的融会贯通和融合引导，同时随着知识管理体系在现代企业的逐渐推广和实践应用，沟通已经成为组织能力倍增的关键活动。因此，沟通管理的设计应为组织的其他业务和能力的发展打好坚实的基础，包括职业健康安全管理。




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