iso认证 发表于 2020-11-27 06:57:03

iso9001质量管理体系运转的基本方式

iso9001质量管理体系运转的基本方式
      iso9001质量管理体系运转的基本方式是PDCA的管理循环不停顿、周而复始的运转。它反映了iso9001质量管理体系活动所应遵循的科学程序。
PDCA循环，也称为戴明环活动，就是质量管理活动所应遵守的科学工作程序，是全面质量管理的基本工作方法。它是由美国质量管理统计学专家戴明在20世纪60年代初创立。PDCA循环中的四个英文字母分别是P表示phn(计划)、D表示d。(执行)、c表示cHeck(检查)、A表示acdm(处理)的缩写。它反映了质量改进和完成各项工作必须经过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。

(1)计划制订阶段(PLAN)
就是制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。具体步骤如下：
①对质量现状进行分析，找出存在的质量问题。根据顾客、社会以及iso认证企业的要求和期望，衡量企业现在所提供的产品和服务的质量，找出差距或问题的所在。
②分析造成产品质量问题的各种原因和影响因素。根据质量问题及其某些迹象，进行细致的分析，找出致使产生质量问题的各种因素。
③从各种原因中找出影响质量的主要原因。影响质量的因素往往很多，但起主要作用的则常为数不多，找出这样的因素并加以控制或消除，可产生显著的效果。
④针对影响质量问题的主要原因制订对策，拟定相应的管理和技术企业措施，提出执行计划。

(2)计划执行阶段(d。)
按照预定的质量计划、目标和措施及其分工去实际执行。

(3)执行结果检查阶段(CHECK)．
就是把执行的结果与预定的目标对比，检查计划执行的情况，是否达到预期的效果，哪些干对了，哪些做错了，成功的经验是什么，失败的教训是什么，原因在哪里?

(4)处理阶段(acti。n)
对存在的问题进行深入的剖析。确定其原因，并采取措施。此外，在该阶段还要不断总结经验教训，以巩固取得的成绩，防止发生的问题再次发生。这一阶段的步骤如下：
①根据检查的结果，总结成功的经验和失败的教训，并采取措施将其规范化。纳入有关的标准和制度，巩固已取得的成绩，同时防止不良结果的再发生。
②提出该循环尚未解决的问题，并将其转到下一循环中去，使其得以进一步地解决。


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