iso认证公司 发表于 2020-11-24 09:33:00

iso9001:2015认证标准7.1.3条款基础设施的理解与应用

iso9001:2015认证标准7.1.3条款基础设施的理解与应用



iso9001:2015认证标准7.1.3条款原文：
企业应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。
注：基础设施可包括：
a）建筑物和相关设施；
b）设备，包括硬件和软件；
c）运输资源；
d）信息和通讯技术。




iso9001:2015认证标准7.1.3条款理解与应用1
（1）本条款要求企业应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程•并获得合格产品和 服务。
（2）基础设施是企业实现产品和服务符合性的物质保证。确定并提供基础设施是为了达 到产品和服务符合要求所需要的，以实现顾客满意；维护基础设施则是为了保持基础设施的 能力。
（3）基础设施可包括标准7. 1. 3注中提及的a)~d)四类，不同的企业应确定为达到产品 符合要求所需的基础设施，可以是上述四类中的全部，也可以是其中的一类（或）几类。
（4）“信息和通讯技术”也属于基础设施之一。随着社会的进步和发展，现代化信息和通讯 技术（例如ERP系统)逐步融人企业管理中，越来越多体系是电子化的，因此在审核过程中要 也要关注企业的信息化系统。




iso9001:2015认证标准7.1.3条款理解与应用2
（1）企业确定运行过程和实现目标必要的基础设施，并对提供和维护必要的基础设施进行策划
（2）在确定必要的基础设施时，企业应考虑需要哪些设施、设备、计算机软件、服务和/或运输，才能提供合格的产品和服务。基础设施的需求可以基于顾客、法律法规要求以及企业知识
（3）基础设施可依据企业提供的产品和服务的类型而变化。对于传统的制造和装配过程而言，基础设施包括制造、包装、配送、运输和系统使用的设施。
（4）对于服务企业而言，基础设施可包括使用IT系统、办公室或行业专家软件，例如提供法律援助咨询服务软件，再如网上采购系统、网上银行等
（5）在确定基础设施的需求时，企业可通过开展差距分析来检查目前的基础设施、识别新需求及需要采取的行动，例如制定设备维护计划、策划替换现有的基础设施、定期测试信息和通讯系统、定期检测设备和基础设施。


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