制定企业质量管理工作流程的步骤

iso认证 发表于 2020-10-30 20:14:14

制定企业质量管理工作流程的步骤
   管理业务标准化、管理流程程序化，是建立企业质量管理体系的重要支柱之一。
制定管理业务标准、管理流程程序的方法可以有许多种，而最直观的是采用图表的方法，即用图解的方法来表示企业质量管理工作的流程。具体的制定过程大致分为三步：

(1)绘制企业质量管理体系流程图
就是按照企业质量管理业务的实际流程，绘制出流程图表。这些图表主要包括：
①企业企业质量管理体系总图。它反映企业质量管理体系各阶段的总体关系，包括从市场调查、产品规划设计、外协准备、制造装配、检查试验到销售服务等各阶段的工作内容，承担这些具体管理业务的专业管理部门，以及经过的先后工作程序。这就把企业质量管理体系涉及的有关部门之间、环节之间、工作之间的内在联系体现出来了。这张图的目的主要是解决部门之间的工作衔接协调问题。

②产品企业质量管理体系流程图。这是用图解法表示产品生产全过程(各环节)的企业质量保证相互关联的因素。产品企业质量管理体系是企业企业质量管理体系的核心，是直接形成产品企业质量各环节构成的有机整体。

③与iso认证企业质量相关联的各管理部门的企业质量管理体系全图。产品企业质量涉及企业各管理部门。为了保证产品企业质量，各有关部门都必须提供可靠的工作企业质量和完善的生产条件，确保所提供的原材料、设备、工装、工具、仪器、量具以至生产组织、劳动组织等方面的企业质量良好。为此，所有这些业务管理部门也都要具有各自的企业质量管理体系。

(2)研究并改进企业质量管理体系管理流程的合理性
   这是实现管理标准化、程序化最重要的一环。建立企业质量管理体系并不是把原来各部门的工作简单地加以照相、写实或重新描述各岗位的管理工作职责，绘制一个实际流程图，而其关键在于改进管理流程，使之合理化、科学化。即要把原有管理业务和管理流程中不合理，特别是前后左右经常脱节、接岔对缝不牢靠的交叉点或接口处，加以组织改善，使之衔接紧密，连成一体，协调动作。因此，画出流程图以后，必须发动有关部门的职工讨论、分析，看它是否符合科学管理的要求。通过反复分析研究、修改和补充，最后形成一套科学的管理业务标准和管理流程程序。

(3)进行试验
   企业质量管理体系流程图经修改后，要拿到实践中试验，检验它是否切合实际，信息流是否畅通，物品流是否良好、正常。对发现的故障再次采取措施，疏通解决；把行之有效的办法，通过规章制度固定下来，形成一系列管理业务标准，共同遵照执行。
实践证明，实现管理业务标准化、管理流程程序化，可以使企业质量管理工作按照科学规律、科学程序办事，避免职责不清、左邻右舍脱节，互相推诿扯皮的情况，它是建立企业质量管理体系的一项十分重要的基础工作。

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