什么是KPI的 SMART原则？建立KPI指标的要点有哪些？

iso认证年审 发表于 2020-10-7 15:37:31

                                                什么是KPI的 SMART原则？建立KPI指标的要点有哪些？

         经常看到 SMART原则，请问 SMART具体是指什么？建立KPI指标有哪些关键因素？

      赵曙明先生在其著作《绩效管理与评估》一书中提及了 SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写：S代表具体（Specific），指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量（Measurable），指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现（Attainable），指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性（Realistic），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限（Time-bound），注重完成绩效指标的特定期限。建立KP指标的要点在于流程性、计划性和系统性。首先，明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标（KP1），即企业级KPI。接下来，各部门的主管需要依据企业级KP建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。

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