iso认证年审 发表于 2020-10-7 08:54:45

地区经理与下属对峙时，怎么办？

甲：我有一个地区经理，他很有思想与创新能力，但就是不善于沟通，导致下属与他很对立，甚至以集体辞职相要挟，结果公司人事管理中心主任建议我辞掉他，我犹豫不决，不知道该如何取舍。

乙：很明显，你遇到了一个非常棘手但又不得不解决的难题。据你所述，这位经理的下属与他对立到以集体辞职相要挟的地步。基于这种情况，我觉得好像问题不只是他不善于沟通这么简单。我不能简单地告诉你应不应该辞掉他，但是我可以告诉你处理这个问题的方法与步骤。你需要收集相关信息，分析问题的原因，然后再决定解决方案。

你首先需要和有关人员交谈以了解情况，比如他的下属、同事（和他在工作中有联系的其他部门的人）以及一些客户。你也要和他本人进行沟通。一个系统的解决问题的流程包括
（1）描述问题；
（2）诊断问题的原因；
（3）确定目标
（4）提供几种不同的解决方案；
（5）决策分析—作出最恰当的决策
（6）制定行动计划；
（7）实施方案；
（8）评估方案，并作必要的调整。收集了以上信息之后，就要分析问题出现的原因是什么：
（1）他的下属为什么这么反对他
（2）他自己是否有能力来做好工作？
（3）他是否缺少作为经理必须具备的某些能力？
（4）他的行为带来的后果如何？
然后基于你的分析，考虑解决这个问题的几种可能方案。你还要先想好，你的主要目标是什么，什么对你最重要？通过解决这个问题，你想达到什么目的？
你可以辞掉他，也可以把他调到其他能够发挥所长的职位，充分利用他的独立思考和创新能力。然而，如果他的行为确实严重损害了公司的业绩和员工的士气，也可以考虑直接让他走人。

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