iso认证老师 发表于 2020-9-19 16:03:19

企业应着眼于消费者文化进行企业文化定位

研究消费者文化、倡导消费者文化的出发点就是要实现人的全面发展，立足点就是要满足人的各方面的需要，着眼点就是要以市场为导向，目的就是要体现企业与市场的一种人性化的结合和良性的互动。因此，通过科学、有效、合理的消费文化来构建企业文化是实现上述根本要求的最佳途径。消费者文化和企业文化在新的经济条件下交流、交会、交融的趋势日益明显，以消费者文化来指导和构建企业文化、组织结构、营销策略、战略管理，甚至是生产运作已成为企业发展的一个重要思路。

企业是否能具备足够的竞争力，在于其是否能不断满足消费者的需求，主要有三个方面的标准∶一是能否提供价廉物美的产品;二是能否及时、忠诚地提供上述产品;三是能否愉快地让顾客感受到以上两种价值。当前多数企业的问题就出在第三个标准上。很多企业能够提供好的产品，也很及时、诚信，但就是无法让顾客感到愉悦，无法让顾客感受到超值的满足。这一点，不是一种策略性问题，也不是一种技术性问题，它实质上是一种文化的问题。
最典型的成功案例要数马克思的"共产主义"革命思想在中国进行的创新落地了。李大钊提出了"资产阶级来到人间，每个毛孔里都流着肮脏的血"，老百姓听不懂，失败了。陈独秀提出了"无产阶级在革命中失去的只有枷锁，得到的是整个世界"，老百姓还是听不懂，也失败了。毛泽东上台时说∶"打土豪，分田地"，精准地抓住了老百姓关注的核心;"为人民服务"视人民为上帝，取得了全面的胜利!

京东商城成功的原因，"211 限时达"模式便是其核心的竞争力之一，而这种模式的背后是消费者购物时对快速、便捷、安全、可靠文化的诉求。当前，消费者十分重视时间、便捷、可靠、专业、亲善，京东商城正是抓住了这一点，创造了"211限时达"模式。这一模式再次在电商界掀起了新一轮的物流革命。可以说，着眼于消费者文化来构建企业文化，是形成企业持久竞争优势与实现企业可持续发展的最有效途径。

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