iso认证老师 发表于 2020-9-16 11:14:54

行动准则、同心同德、整体化一的行动标准

许多企业家曾不止一次地问过我∶企业文化到底是什么?我告诉他们∶从理论上讲，企业文化涵盖了企业的精神文化、行为文化以及物质文化。而精神文化是企业文化的核心价值体现，它不像企业的物质文化、行为文化那样，可以在一定条件下立竿见影、说到做到，所以它的塑造也相当复杂，需要各种因素的互补。

企业的精神文化直接受企业创始人的行为表现所影响，通过企业员工在长期的生产经营活动中逐步建立起来，久而久之形成了企业的一种潜规则。企业文化的形成，也需要社会的文化环境和舆论导向的配合。一个企业的精华往往可从企业精神文化中体现，它深深"内化"于企业员工的心中，并且通过一定的文化仪式得以保留和发展，也是群体文化心理的长期"积淀"。企业的精神文化往往可供企业员工共享，它是一种超个性的群体意识，具有更广泛、更深刻、更长远的社会意义。

企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的"硬调控"，如制度、命令等;也有说服教育式的"软调控"，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。集体力量的大小取决于该组织的凝聚力，取决于该组织内部的协调状况及控制能力。由共同的价值观、信念、行为准则这些"内部黏结剂"凝结的企业凝聚力，比组织协调控制通过制度、纪律等"刚性连接件"产生的凝聚力更有效。

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