iso认证 发表于 2020-9-15 09:04:05

改变员工行为的10个步骤

      企业的竞争战略并不会自然而然地带来企业文化的变革，企业战略一旦制定，这仅仅是一个写在纸上的蓝图，要使之变成现实，还必须改变员工的行为。

      1992年，威汉姆·华伦（Wilmhelm Warren）在《行政管理人员》杂志发表《改变公司文化，还是改变公司行为？-如何改变你的公司》一文，提出可以通过改变企业员工的行为方式来保持一个企业的文化强势和竞争优势。
华伦提出了改变员工行为的10个步骤：
（1）制定企业的总体战略；
（2）制定与总体战略相补充的人力资源战略；
（3）将愿景、战略与价值观传达给员工；
（4）评估员工的学习需求；
（5）提供学习机会；
（6）评估学习效果；
（7）提供更多的学习机会；
（8）为期望的行为方式提供表率；
（9）奖励所期望的行为；
（10）持续不断地强化行为方式的改变。

      在华伦所勾画的这10个步骤中，他力图将企业的总体战略与人力资源战略和具有竞争力的企业文化这三者紧密结合起来。其思路是，要实现企业的总体战略必须制定相应的人力资源战略，因为这些战略是需要具备相应的能力的人来完成的；要实施组织的人力资源战略，必须通过具体的组织设计、员工招聘、业绩评价、奖励机制、员工发展、生涯管理来改变员工的行为；要改变员工的行为，必须通过建立有竞争力的企业文化，对员工的行为方式与学习方式施加持续的影响力。

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