iso认证公司 发表于 2020-9-8 10:26:28

什么是团队冲突


团队冲突指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。从冲突的性质来看，团队冲突可以分为建设性冲突与破坏性冲突。建设性冲突的特点主要有：冲突双方对实现共同的目标都十分关心；彼此乐意了解对方的观点、意见；大家以争论问题为中心。破坏性冲突的特点主要有：双方对赢得自己观点的胜利十分关心；不愿听取对方的观点、意见；由问题的争论转为人身攻击。
有效管理团队之间的冲突，需要遵循条原则：
（1）要分清楚冲突的性质。建设性冲突要适当鼓励，破坏性冲突则应该减低到最小程度。
（2）要针对不同类型的冲突采取不同的措施。个人与个人之间、个人与团队之间、个人与组织之间、团队与团队之间、团队与组织之间的冲突，要分别釆用不同的管理对策。
（3）充满冲突的团队等于一座火山，没有任何冲突的团队等于一潭死水，因此既要预防团队之间的破坏性冲突，也要激发团队之间的建设性冲突。
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