iso认证公司 发表于 2020-9-8 09:11:21

什么是关键过程领域


关键过程领域即KPA（Key Process Area），它指出了企业需要集中力量改进和解决的关键过程。同时，这些关键过程领域指明了为达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题。每个关键过程领域都明确地列出一个或多个的目标，并且指明组相关联的关键实践。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。
关键过程领域是做好周计划和日计划的常用工具。当一件任务暂时没有找到可衡量的关键过程领域或一时难以量化的时候，可以对完成任务关键的几个分解动作进行要求，形成多个目标，对多个目标进行检查，达到考量的结果。
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